永谷園だんらんプログラム

FAQ よくある質問

• Q

  だんらんプログラムと動作環境について教えてください。

  A

  「だんらんプログラム」は、永谷園の商品を通じて毎日の「お買い物」や「食卓」がもっとワクワクするプログラムです。永谷園商品を購入したレシート投稿で貯めた「おかげさまポイント」での特典への応募と、ガチャ券で挑戦できる「カードガチャ」の2つの楽しみ方があります。

  動作環境は、iOS 15.0 以上、Android 9.0 以上に対応しています。なお、iOS、Androidともにタブレット端末は対象外となります。

• Q

  レシート投稿の対象商品と獲得ポイント・ガチャ券について教えてください。

  A

  「おかげさまポイント」や「ガチャ券」は、お客様にレシートを投稿いただいた後、事務局で対象商品の購入が承認されると付与されます。

  商品ブランド別付与数

  おかげさま ポイント	通常 ガチャ券	対象商品カテゴリ
  1,000pt	2枚	お茶づけ（小容量）、ふりかけ、みそ汁（小容量）、お吸い物（小容量）、チャーハンの素、カレー
  2,000pt	4枚	お茶づけ、カップごはん、お吸い物、その他ふりかけ、たまご惣菜、アンパンマンシリーズ
  3,000pt	6枚	みそ汁、本日の逸品、すし太郎、麻婆春雨・ビーフン・チャプチェ、煮込みラーメン、ホットケーキ

  • 下記商品は本アプリの対象外の商品です。ご了承ください。

  • 地域限定みやげシリーズ　お茶づけ・ふりかけ・即席みそ汁・スープ
  • 業務用大袋商品
  • 保存食
  • 大徳用商品（通販向け商品）
  • 小売業様業留め型商品
  • 小売業様プライベートブランド商品

  「限定ガチャ券」について

  購入商品登録画面で「限定ガチャ券対象」と記載の商品を購入した場合、「限定ガチャ券」を追加でお送りします。

  対象商品の確認方法

  アプリ内の「対象商品一覧」から詳細リストをご確認いただけます。

• Q

  レシート投稿時の注意を教えてください。

  A

  撮影時の必須5項目

  以下の項目がすべて収まるように撮影してください。1つでも欠けているとポイント付与ができない場合があります。

  • 電話番号
  • 購入日時
  • 対象商品名
  • 対象商品の単価
  • 合計金額

  対象レシートと有効期間

  • 対象日：2026年5月1日以降に発行されたもの
  • 有効な種類：レシート、または電子レシートのみ（領収書・納品書は対象外）

  投稿のルール

  • 1枚ずつ撮影：レシート1枚につき1投稿となります。複数枚をまとめて撮影すると判別できません。
  • 重複不可：同じレシートを複数回投稿しても、重複してポイントは貯まりません。
  • 取消不可：一度投稿したレシートの取り消し・修正はできません。

  割引・クーポン利用時のポイント

  ポイント付与は、対象商品の参考小売価格を基準とした弊社独自の判定で行います。割引やポイント利用による支払金額の変動は、付与されるポイント・ガチャ券には影響しませんのでご安心ください。

  レシートの保管（重要）

  投稿後も、ポイントが付与されるまではお手元のレシートを大切に保管してください。内容の確認やお問い合わせの際に必要となる場合がございます。

  技術的な仕様・お困りの場合

  • ファイル形式：JPEG / JPG / PNG（※PDFは非対応）
  • カメラが起動しない場合：スマホの設定からアプリの「カメラアクセス許可」がオンになっているかご確認ください。改善しない場合は、あらかじめ標準カメラで撮影した画像をアップロードしてください。
• Q

  ランクプログラムについて教えてください。

  A

  期間中に獲得した「おかげさまポイント」に基づき、5つのランク（レギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ）が決定します。

  ランクアップ判定

  レシート投稿日から過去3ヶ月における累計獲得「おかげさまポイント」で即時反映します。

  • ブロンズ：7,000pt〜
  • シルバー：15,000pt〜
  • ゴールド：25,000pt〜
  • プラチナ：45,000pt〜

  ランクダウン判定

  毎月1日に実施。過去6ヶ月の獲得の「おかげさまポイント」がお客様が属するランクごとの基準に満たない場合、1ランクダウンします。

  • 6ヶ月目の日付が属する月の月末のポイント数で判定いたします。

  
• Q

  特典への応募方法について教えてください。

  A

  貯まった「おかげさまポイント」を使って、以下の手順でご希望の特典に応募いただけます。

  応募は6月中旬より実施可能です。

  1. 特典ページにアクセス：アプリ下部タブ上の「応募」をタップします。
  2. 特典を選択：現在実施中の応募一覧から、応募したい賞品・コースを選択します。
  3. 詳細を確認：応募に必要なポイント数や賞品内容、注意事項を確認します。
  4. 応募口数を指定：「応募する」ボタンをタップし、応募します。
  5. 完了：内容を確認して送信すれば応募完了です。

  • 応募完了後のコース変更やキャンセルはできません。
  • 当選発表は、アプリ内で通知いたします。
  • 同時期に実施中の同一商品を対象とした他のキャンペーンには重複当選できない場合がございます。
  • 複数の特典に応募したり、1つの特典に複数口ご応募いただくことも可能です。ただし、複数口ご応募いただいても、当選は1回となります。応募状況はマイページのポイント履歴から確認できます。