WEB会員
永谷園フレンズ

お得な情報満載の永谷園WEB会員についてのページです。

  • ※2022年5月11日 WEB会員規約を改訂しました。

WEB会員 永谷園フレンズについて

WEB会員 永谷園フレンズは、私たちの商品を普段からご愛顧いただいているお客さまにもっと便利に、楽しく永谷園商品を使っていただくための会員コミュニティとして生まれ変わりました。永谷園からのお得な情報発信や普段の食卓づくりに便利なレシピ登録機能などをご用意しております。
ぜひ、ご登録ください。

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会員登録について

永谷園のWEB会員登録は無料です。会員登録をしていただくと、マイページが開設されます。
以下のお得なポイントに加え、様々な情報をお知らせいたします。

永谷園フレンズ限定 お得なポイント

1キャンペーンへの
応募が簡単に!

キャンペーンに応募の際、お名前や住所などの入力作業が不要になります。

  • ※キャンペーンによって異なる場合があります

2お気に入りレシピの登録

あなたの気に入ったアレンジレシピをマイページに保存することができます。

3メールマガジン配信

新商品やレシピ、キャンペーンなど、お得な情報満載のメールマガジンを月に2回お届けします。

4永谷園からのおすそわけ

定期的に永谷園より会員限定の商品プレゼントのご案内が届きます。

  • ※海外居住者の方にも会員登録いただけますが、一部サービスがご利用いただけません。また、海外への当選商品(物品)の配達はできません。あらかじめご了承ください。

退会手続き

マイページから退会手続きが行えます。マイページにログイン後、会員メニュー内の「退会」よりご登録を解約してください。

よくいただくご質問

「WEB会員 永谷園フレンズ」や、会員情報の登録について

「WEB会員 永谷園フレンズ」とは何ですか?登録すると何ができますか?

「WEB会員 永谷園フレンズ」とは、永谷園ウェブサイトでの会員サービスです。ご登録いただきますと、次回から住所などを入力せずに、キャンペーン応募できる「かんたん応募」や「お気に入りレシピ登録」機能など会員限定サービスが利用できます。詳しくは「新規会員」登録ページをご欄ください。

会員登録の方法を教えてください。

「WEB会員 永谷園フレンズ」ページ内の「新規会員登録(無料)」ボタンより登録ページへお進みください。

会員登録に必要な個人情報は何ですか?

氏名、メールアドレス、郵便番号、住所、電話番号、性別、生まれた年です。
キャンペーンに応募する際、住所などの情報を毎回入力する手間を省く「かんたん応募」機能やログイン情報の保存、メールマガジンの配信などのためにご登録いただいております。

「WEB会員 永谷園フレンズ」会員サービスに登録しましたが、登録完了のメールが届きません。

お客さまの入力したメールアドレスが正しくない場合や、メール受信拒否設定をされている場合、これらのメールを受信できない場合がございます。
永谷園メールマガジンは、info@nagatanien.co.jpよりお送りしますので、受信拒否設定をされている場合は、こちらのメールアドレスが届くように解除設定を行ってください。

「WEB会員 永谷園フレンズ」に、携帯やスマートフォンのメールアドレスでも登録できますか?

登録は可能です。

メールアドレスを入力すると、エラーが出ます。

メールアドレスは、半角英数字でご入力ください。

パスワードの登録・変更の際、半角の文字で入力してもエラーが出るのはなぜですか?

パスワードは、6文字以上32文字以内の半角英数字で設定ください。

会員情報の確認・追加・変更について

登録情報の確認・変更はどうすればよいですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログインすることで確認ができます。
変更するには、ログイン後、「登録情報の確認・変更」ボタンをクリックして入力内容を編集し、「確認」・「完了」ボタンをクリックします。

メールアドレスの変更は可能ですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログイン後、「登録情報の確認・変更」ページより登録内容を変更できます。入力内容を編集し、「確認」・「完了」ボタンをクリックすることで変更できます。

登録しているメールアドレスを忘れてしまいました。

メールアドレスを忘れた場合は、お問い合わせいただいても個人情報保護の観点からお答えできません。恐れ入りますが、再度、新しいメールアドレスで新規会員登録をお願いします。

ログインのパスワードの変更は可能ですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログイン後、「登録情報の確認・変更」ページより登録内容を変更できます。入力内容を編集し、「確認」・「完了」ボタンをクリックすることで変更できます。

ログインのパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを忘れた場合は、お問い合わせいただいても、個人情報保護の観点からお答えできません。パスワード再発行画面で、会員登録時に設定していただいたメールアドレスと「秘密の質問」の答えを入力してください。ご登録のメールアドレスに新しいパスワードが送信されます。

メールアドレス・パスワードを正しく入力してもログインできません。

メールアドレス、パスワードが正しく入力されているかご確認ください。
メールアドレス・パスワードとも大文字と小文字を区別しますので半角英数字で正確に入力してください。パスワードは、6文字以上32文字以内の半角英数字で設定ください。

住所や電話番語などの会員情報が変更になりました。キャンペーンに申し込む際、新しい情報で申し込むと会員情報も変更されますか?

変更されません。キャンペーンに申し込む前に、会員ページにログイン後、「登録情報の確認・変更」ページより登録内容を修正してください。

キャンペーン応募後に住所などが変わったのですが、マイページで変更すればすでに応募した情報も変更されますか?

お客さまがキャンペーンに応募いただいた時点の情報が有効となるため既に応募されているキャンペーンの住所は変更されません。

永谷園オンラインショップ(通販)でも同じID・パスワードが使用できますか?

永谷園オンラインショップとはサービスが異なるため、それぞれでの会員登録をお願いいたします。

メールマガジンについて

永谷園グループのメールマガジンにはどのようなものがありますか?

永谷園グループのメールマガジンには以下の2種類があります。
永谷園メールマガジン(永谷園が運営。主に一般で市販されている商品の情報)、永谷園オンラインショップメールマガジン(永谷園オンラインショップが運営。主に通販専用商品の情報)です。

メールマガジンの配信登録変更・解除手続きはどうすればよいですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログイン後、「登録情報の確認・変更」ページより登録内容を変更できます。入力内容を編集し、「確認」・「完了」ボタンをクリックすることで変更できます。

メールマガジンに登録した覚えがありません。

「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログイン後、「登録情報の確認・変更」ページよりメールマガジンの設定が「配信しない」になっているかご確認ください。
「WEB会員 永谷園フレンズ」に登録した覚えがなく、上記の解除画面でも登録解除ができない場合は、どなたかが間違ってメールアドレスを登録した可能性があります。お手数おかけしますが、info@nagatanien.co.jp宛にご連絡ください。

「WEB会員 永谷園フレンズ」に登録をしたのにメールマガジンが届かないのですが?

お客さまの入力したメールアドレスが正しくない場合や、メール受信拒否設定をされている場合、これらのメールを受信できない場合がございます。
永谷園メールマガジンは、info@nagatanien.co.jpよりお送りしますので、受信拒否設定をされている場合は、こちらのメールアドレスが届くように解除設定を行ってください。
「WEB会員 永谷園フレンズ会員ページ」にログイン後、「登録情報の確認・変更」ページよりメールマガジンの設定が「配信する」になっているかご確認ください。

永谷園オンラインショップのメールマガジンに登録しているのですが、配信登録変更・解除の手続きはこちらでできますか?

永谷園オンラインショップのメールマガジンは、「永谷園メールマガジン」とサービスが異なりますので、配信登録変更・解除の手続きも別となっています。お手数ですが、永谷園オンラインショップのウェブサイトから手続きを行ってください。

以前の永谷園のメールマガジンは、なくなったのですか?

なくなっておりません。2022年5月に「永谷園ウェブ会員」は、「WEB会員 永谷園フレンズ」サービスにリニューアルしました。すでにメールマガジンの登録をされている方へは、引き続き、「永谷園メールマガジン」を配信します。新たにメールマガジンの配信を希望される方は、「新規会員」登録ページより「WEB会員 永谷園フレンズ」にご登録し、「メールマガジンの配信を希望する」を選択してください。

「永谷園ウェブ会員」として「永谷園メールマガジン」に登録している場合は、一度登録を解除してから「WEB会員 永谷園フレンズ」に再度会員登録する必要はありますか?

メールマガジンの配信を継続される方は、特に変更の必要はありません。

メールマガジンの配信を希望せずに、「WEB会員 永谷園フレンズ」に登録することはできますか?

可能です。新規登録する際に、「メールマガジンの配信を希望しない」を選択してください。

「WEB会員 永谷園フレンズ」のサービスについて

「キャンペーンへの応募が簡単にできる」というのは、どういうことですか?利用方法も教えてください。

キャンペーンに応募する際、「WEB会員 永谷園フレンズ」にご登録いただいていると、住所などの情報を毎回入力する手間を省くことができます。まず、「新規会員」登録ページから「WEB会員 永谷園フレンズ」に登録してください。登録後、「WEB会員 永谷園フレンズ マイページ」にログインし、通常のキャンペーンページから応募フォームに進むと、ご登録いただいている住所などの会員情報が既にに入力された状態で表示されます。

ログインしているのに、キャンペーンの応募フォームに住所が入力されません。

閲覧環境により、ログイン状態であっても、自動で応募フォームへ情報が入力されない場合があります。
閲覧推奨環境についてはこちらをご確認ください。

レシピお気に入り機能とは、どのようなものですか?利用方法も教えてください。

ご自身がお気に入りのレシピを保存できる機能です。
まず、「新規会員」登録ページから「WEB会員 永谷園フレンズ」に登録してください。登録後、「WEB会員 永谷園フレンズ マイページ」にログインし、通常のアレンジレシピページを開き、ご自身が気に入ったレシピページで「お気に入りに追加」ボタンをクリックすると、マイページ内で「お気に入りレシピ」一覧を表示することができます。

「永谷園からのおすそわけ」とは、どのようなものですか?

定期的に永谷園より商品プレゼント企画をメルマガにてご案内します。ご応募いただいた方より抽選で当選された方へ、「永谷園からのおすそわけ」として商品詰合せをお届けします。

退会について

退会は可能ですか?退会手続きはどうすればよいですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ マイページ」にログイン後、「会員メニュー」内の「退会」ボタンをクリックしていただくことで、退会の手続きに進むことができます。

退会したのにメールマガジンが届くのはなぜですか?

「WEB会員 永谷園フレンズ」の退会完了後に、メールマガジンが届く場合は、どなたかが間違ってメールアドレスを登録した等の可能性があります。お手数をおかけしますが、info@nagatanien.co.jp宛にご連絡ください。

「WEB会員 永谷園フレンズ」を退会後もメールマガジンは継続できますか?

メールマガジンの配信サービスを受けるには、「WEB会員 永谷園フレンズ」へのご登録が必要です。退会されますとご利用いただけません。

個人情報の取り扱いについて

個人情報はどのような目的で使われますか?

個人情報の取り扱いについてはこちらをご参照ください。

その他お問い合わせ

その他のお問い合わせについて

「WEB会員 永谷園フレンズ」ページの「よくいただくご質問」で解決できない場合はお手数ですが、info@nagatanien.co.jp宛にお問い合わせください。