よくいただくご質問
これなに？どうして？に関するご質問とその回答を
ご紹介します。
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商品を食べようとしたら、波打った形の針金のようなものが入っていました。これはなんですか？
金属製ザルの一部の可能性があります。
金属製ザルは、経年劣化により針金の一部が千切れることがあるようです。
調理時に金属製ザルを使用された場合は、お手数おかけしますが、金属製ザルを一度ご確認お願いします。
ご心配であれば、現品をお取り置きの上、お客様相談室までご連絡をお願いします。
【イメージ：金属製ザルの針金】
商品にお湯を注いだら、網（メッシュ状）のようなものが入っていました。これはなんですか？
お湯を沸かす電気ケトルの注ぎ口のフィルターの可能性があります。
電気ケトルは、お湯の熱や経年劣化の影響でフィルターがとれて、茶碗やお椀に入ってしまうことがある
ようです。
ケトルのお湯をご利用の場合は、お手数おかけしますが、注ぎ口にあるフィルターの確認をお願いします。
ご心配であれば、現品をお取り置きの上、お客様相談室までご連絡をお願いします。
【イメージ：電気ケトルのフィルター】
小袋の数が合わないのですが、どうしてですか？
商品を引っ張り開封した後、開封したシール部分がぴったりと重なると、開封していないように見えて、
もう一度、開封してしまうことがあるようです。
お手元の商品の上部シール部分など、外装の開封状態をご確認ください。
ご心配であれば、現品をお取り置きの上、お客様相談室までご連絡をお願いします。
【例：2つの開封跡】
