永谷園では、商品の企画・生産・販売と、商品に携わる関連部門で構成する「品質保証連絡会」を開催し、商品の改善へと結びつける活動を行っています。
日々寄せられるお客さまからの貴重なお申し出内容を、月単位で集計・分析・評価を行い、その内容に対する課題に取組むだけでなく、食品安全に関する時事ニュースについても情報を共有し、企業としての対応方針を決定しています。
また、定期的に開催しており、取り組み内容の進捗状況を随時確認しています。