永谷園では、お客さまとのコミュニケーションの接点として、お客様相談室が窓口となり、いただいたお申し出に迅速かつ正確にお答えするよう心がけています。
お客さまから日々いただく貴重なご意見・お問い合わせは社内のデータベースに登録し、「お客様の声」として社長も含め全部門へ毎日配信（個人情報は除く）されています。